济南熟食店加盟之熟食店形象管理的重要性

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发表于 2017-9-2 17:27:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
济南熟食店加盟之熟食店形象管理的重要性
    经营好一家熟食店,形象非常重要,店面装修形象很重要,一定要符合项目定位及品牌定位,同样的店面的营业人员的形象同样重要,这代表了企业的管理理念及企业文化。下面是济南爱9号片片鸡的员工形象管理的一些细节,希望可以帮到想加盟和已经开店加盟的熟食店。
                                  形象管理
1,营业人员要按照店铺的统一着装上岗,保持店内形象的一致性。离岗须脱工作装。工装服要保持清洁、整齐,按规定系好钮扣。
2,员工发型要庄重、自然,不留怪发型,长发要盘起,如有留海需盖于帽内。男员工不可留胡须。女员工需淡妆上岗。指甲要修剪整齐并保持干净,不准留长指甲,涂指甲油。只允许佩带订婚、结婚戒指。
3,保持个人卫生,经常洗澡洗头,保持清爽无异味。
4,提倡穿黑皮鞋上岗,要保持鞋面清洁光亮,不准穿拖鞋或踏拉鞋上岗。
5,无顾客时员工需站姿端正,不准倚、靠、趴,双手不准抱胸、叉腰、剔牙等其它不文明的举止。
                                   文明用语
1)欢迎光临爱九号!(2)请问您要些什么。(3)好的,我知道了。(4)对不起,让您久等了。(5)很抱歉,这种商品暂时缺货,您看XXX这种产品跟它的口感差不多,可以吗?(6)对不起,请稍等。(10)请您找找看,有没有零钱。(7)找您××元,请您点收。(8)请您拿好,欢迎再次光临。(9)不用谢,欢迎再次光临。
                                   购物禁语
1)不知道,不晓得。(2)你自己随便好了。(3)你到底买不买!(4)嫌贵自己回家做。(5)别家商品便宜,你到别家买好了。(6)这件商品不是我出售的,谁卖的找谁。(7)买这么点,塞牙缝啊。(8)要买就买,不买拉倒。
                                  接待顾客要点
1)等待顾客光临,心中表示关心与期待。(2)迎接顾客光临,目光注视面带微笑并问好,正面迎向顾客:欢迎光临!(3)引导顾客选购商品,问您需要什么?(4)推荐商品。(5)迅速取货,快速称重。(7)成交后,包装商品。(8)顾客付款,收银员唱收唱付:请您点清钞票,谢谢!(9)生意完成,向顾客说明使用注意事项,以感谢的心情送走顾客:谢谢光临!欢迎再次光临!
     熟食店配送加盟属于新零售,同样也是服务行业,所以说管理服务很重要,济南熟食店配送加盟哪家好?建议考察一下爱9号片片鸡熟食连锁品牌,统一管理统一运营,做到让每位加盟商都能盈利。

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